Returnering – Bornetojshop.com

Hos Bornetojshop.com ønsker vi, at du altid føler dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en enkel og fleksibel returprocess, så du nemt kan returnere varer, der ikke lever op til dine forventninger.

Returret

Du har altid 30 dages returret, gældende fra den dag, du modtager dine varer.
Varerne skal returneres i samme stand, som du modtog dem – dvs. ubrugte, ubeskadigede og i original emballage, hvis muligt.

Sådan returnerer du

1. Pak varen forsvarligt ind, så den er beskyttet under transport.
2. Vedlæg din ordreseddel eller en note med dit ordrenummer.
3. Send pakken tilbage til os med en valgfri fragtmetode.
   Du bestemmer selv, hvilket fragtfirma du ønsker at benytte.

Returnering foregår på kundens eget ansvar, indtil pakken er modtaget hos os.

Returfragt

Returomkostninger dækkes af kunden.
Vi anbefaler at bruge en løsning med tracking, så du kan følge pakken hele vejen.

Bytte af vare

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, kan du blot returnere produktet og gennemføre en ny bestilling på bornetojshop.com.
På denne måde sikrer du, at den ønskede vare ikke bliver udsolgt, mens returpakken er undervejs.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, vil beløbet blive refunderet til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
Behandlingstiden er normalt 3–7 hverdage, men der kan gå længere tid, før beløbet fremgår på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsformidler.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende typer varer kan som udgangspunkt ikke returneres:

• Produkter, der er taget i brug
• Varer uden original emballage, hvis dette påvirker varens værdi
• Personlige produkter eller hygiejneartikler, hvor forseglingen er brudt

Reklamation

Hvis du mod forventning oplever fejl eller mangler ved et produkt, bedes du kontakte os med en beskrivelse af problemet.
Ved reklamation følger vi gældende forbrugerbeskyttelsesregler, og vi sørger naturligvis for at finde den bedst mulige løsning.

Manglende eller forkerte varer

Hvis en vare mangler, er beskadiget eller du har modtaget den forkerte vare, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan rette fejlen.
I sådanne tilfælde dækker vi naturligvis returfragt.

Tilbagebetaling af kampagne- og rabatordrer

Hvis du returnerer varer, der er købt med mængderabat, sæt-rabat eller kampagner, vil eventuelle rabatter blive reguleret ved tilbagebetaling i overensstemmelse med kampagnebetingelserne.

Gavekøb

Hvis du har modtaget varen som gave, kan den returneres efter samme regler.
Refundering sker dog altid til den oprindelige betalingsmetode.